La forma en que nos comunicamos ha cambiado drásticamente en los últimos años. La revolución digital creó una sensación de inmediatez que antes era inimaginable, especialmente en el contexto de la pandemia del covid-19, la cual ocasionó una profunda inmersión digital. Al mismo tiempo, frente al creciente uso de la tecnología en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana, lo que menos queremos es establecer una comunicación robótica y estandarizada: en tal sentido, la demanda de cuidados humanizados ya no es una necesidad, sino una urgencia.
Kore.ai, empresa líder global en tecnología conversacional basada en inteligencia artificial, ha llegado a Brasil y a Latinoamérica para presentar soluciones que satisfacen tales demandas de manera completa. Mediante la posibilidad de una comunicación colaborativa y personalizada, ofrece a las empresas la oportunidad de proporcionar la mejor experiencia posible en atención al cliente.
¿Buscas saber cómo trabajamos en Kore.ai para revolucionar la comunicación entre personas y empresas? ¡Sigue leyendo!
Conociendo a Kore.ai
Kore.ai es una empresa estadounidense, fundada en 2014 que actualmente está presente en todos los continentes. Ahora acaba de aterrizar en el mercado brasileño y en América Latina.
#NotJustBot
Una plataforma conversacional basada en inteligencia artificial es mucho más que un bot. La tecnología permite que las empresas establezcan una conversación omnicanal con las personas (mediante voz, imágenes, audio, video y otras formas de interactividad). Por un lado, el cliente; por otro, operadores o asistentes virtuales capaces de interpretar el lenguaje de las personas y responderles automáticamente de forma natural.
Gracias al uso de la inteligencia artificial, Kore.ai permite que las empresas ofrezcan un servicio ágil y natural (humanizado) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual permite escalar el servicio de una manera simple y eficiente, de acuerdo con el crecimiento del negocio o, incluso, al hacer un mejor uso de las ventas estacionales (como BlackFriday). Además, permite la creación de una comunicación personalizada y correctamente dirigida, basada en la interacción del usuario.
Mediante tecnología no-code y lenguaje propio patenteado, Kore.ai es capaz de crear, personalizar, rastrear y desarrollar una comunicación con asistentes virtuales gracias a la inteligencia artificial conversacional. Kore.ai ofrece la posibilidad de crear asistentes totalmente personalizados, capaces de comprender el contexto, las intenciones y los sentimientos, dar respuestas naturales y precisas al cliente, y que realmente pueden resolver problemas de manera inteligente. Todo gracias a la automatización de procesos complejos, la agilidad en el servicio, una comunicación más humanizada y el empoderamiento de clientes y empleados.
Cuadrante de Gartner
Gartner es una empresa estadounidense líder en investigación y consultoría en el área de tecnología de la información. Anualmente, esta organización publica el Cuadrante Mágico de Gartner, resultado de una investigación que todas las empresas del rubro esperan, ya que enumera los principales proveedores para cada tipo de software.
En 2022, Gartner clasificó a Kore.ai como líder del mercado en plataformas conversacionales. Según el informe elaborado por la compañía, Kore.ai figura como una organización con una fuerte presencia global y con una considerable red de socios.
Kore.ai en cifras
- más de 100 millones de consumidores se benefician de la plataforma;
- más de 500.000 empleados de diversas empresas han interactuado con plataformas conversacionales de asistentes virtuales creadas por la plataforma;
- Instalación local (on premise);
- comunicación en más de 75 idiomas.
Sigue de cerca a Kore.ai
Además de promover una mejor interacción entre empresas y personas, a través de la tecnología, establecer una alianza con Kore.ai es invertir en el desarrollo de tu negocio, después de todo, los mejores resultados son frutos directos de un servicio de excelencia.
Por ello, Kore.ai propone un ‘acuerdo’: olvidar las malas experiencias en servicio automatizado (como empresa o como cliente) y conocer la solución que está revolucionando el servicio automatizado. El mundo tiene nuevas formas de comunicarse con las empresas. ¡Sé parte de esta realidad!
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