As pessoas têm novas formas de se comunicar, e nós da Kore.ai estamos aqui para ajudar sua empresa a se adaptar às novas demandas no relacionamento com seus clientes. Vivemos uma era em que os consumidores têm tudo o que necessitam à palma da mão, a um clique de distância.
As facilidades da tecnologia criaram um senso de imediatismo que era inimaginável há 20 ou 30 anos. Hoje, as pessoas buscam por soluções rápidas, atendimento eficiente e comunicação fácil — e qualquer empresa que não atenda a esses requisitos está perdendo pontos com os consumidores.
Outro erro comum que as empresas têm cometido é a falta de humanização nas comunicações com Bots. Os clientes querem serviços automáticos, mas também querem ser ouvidos, compreendidos e respondidos de forma humanizada.
Oferecemos todas essas soluções ao trazer tecnologias de inteligência artificial que impulsionam as possibilidades da comunicação humana. Trata-se de uma revolução no relacionamento entre pessoas e empresas, que coloca o cliente de volta ao centro do atendimento.
Neste texto você vai conhecer os 7 diferenciais que fazem da Kore.ai a melhor opção para transformar sua comunicação em um nível que você nem imagina!
7 diferenciais da Kore.ai
Nós acreditamos que a maioria das interações homem-máquina podem ser automatizadas para o bem maior dos clientes e colaboradores. Entretanto, também acreditamos que a assistência virtual vai muito além de oferecer respostas pré-cadastradas ativadas por comandos.
As interações conversacionais são a resposta para a comunicação na era da transformação digital, e os nossos diferenciais trazem a solução que a sua empresa precisa.
Tecnologia omnichannel
As tecnologias conversacionaisque levamos para as empresas transpassam múltiplos canais com integração completa e natural. Por meio da comunicação omnichannel, seu cliente pode escolher onde, quando e como ele quer falar com você, e terá o mesmo atendimento de excelência em qualquer canal escolhido.
Comunicação multilíngue
O mundo hoje é interconectado — as barreiras de comunicação impostas pelos idiomas já estão sendo diluídas pela tecnologia, e os assistentes virtuais precisam estar preparados para lidar com todos. Por isso, oferecemos comunicação em mais de 75 idiomas, em consonância com as demandas do mundo globalizado.
Plataforma no-code builder
Nossa plataforma conversacional é no-code, ou seja, permite a personalização sem a necessidade de códigos, por meio de interfaces gráficas e configurações. A tecnologia no-code é ideal para soluções adaptáveis, já que não exige conhecimento técnico de programação.
Voice capabilities
Reconhecer, compreender e reproduzir a comunicação por voz é um grande diferencial para o atendimento humanizado. Essa capacidade permite que seu cliente interaja com um assistente virtual de forma automática, mas sentindo-se como se estivesse conversando com uma pessoa.
Plataforma nativa em tecnologia conversacional
Nascemos na e para a tecnologia conversacional. Nossa plataforma foi pensada de acordo com as demandas mais atuais e configurada para oferecer o melhor através de assistentes virtuais inteligentes.
Muito mais que robôs
No que diz respeito ao atendimento ao cliente, sabemos que a humanização é fundamental. Ninguém melhor para lidar com uma pessoa do que outra pessoa. Por isso, trabalhamos com chats inteligentes, alimentados por inteligência artificial, mas que seguem a linguagem natural: são capazes de compreender o contexto (em texto e/ou voz) e responder de forma personalizada. Muito mais que um bot, oferecemos tecnologia conversacional inteligente.
Soluções por segmento
Além de todos os diferenciais já citados, temos soluções específicas para diferentes segmentos, que permitem que as funcionalidades sejam ainda melhor direcionadas de acordo com as necessidades de atendimento em cada área.
Acompanhe a Kore.ai
Agora que você já conhece nossos principais diferenciais – que nos fazem líder no mercado global de tecnologias conversacionais – que tal manter-se atualizado sobre as tendências da área.
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