A forma como nos comunicamos mudou drasticamente nos últimos anos. A revolução digital criou um senso de imediatismo que antes era inimaginável, principalmente com a pandemia da Covid-19, que provocou uma imersão digital profunda. Ao mesmo tempo, em meio ao crescente uso da tecnologia em todas as esferas do nosso dia a dia, o que menos queremos é uma comunicação robotizada e padronizada — neste contexto, a demanda por atendimentos humanizados não é mais uma necessidade, mas sim uma urgência.
A Kore.ai, empresa líder global em tecnologia conversacional baseada em inteligência artificial, chega ao Brasil e América Latina apresentando soluções que atendem a essas demandas de forma completa. Com a possibilidade de comunicação colaborativa e personalizada, oferece às empresas a abertura para proporcionar a melhor experiência possível no atendimento ao consumidor.
Quer saber como a Kore.ai trabalha para revolucionar a comunicação entre pessoas e empresas? Continue a leitura!
Conhecendo a Kore.ai
A Kore.ai é uma empresa norte-americana, que nasceu em 2014 e hoje tem presença em todos os continentes. Agora, acaba de desembarcar no mercado brasileiro e na América Latina.
#NotJustBot
Uma plataforma conversacional baseada em inteligência artificial é muito mais que um bot. As tecnologias permitem que empresas estabeleçam com as pessoas uma conversa omnichannel(com voz, imagens, áudio, vídeo e várias outras formas de interatividade). De um lado, o cliente; do outro, agentes ou assistentes virtuais capazes de interpretar a linguagem das pessoas e respondê-las automaticamente de maneira natural.
Com o uso da inteligência artificial, a Kore.ai permite que as empresas ofereçam atendimento ágil e de forma natural (humanizado) 24 horas por dia, 7 dias por semana – o que permite escalar o atendimento de forma simples e eficiente, de acordo com o crescimento do negóio ou, ainda, aproveitar da melhor forma sazonalidades em vendas (como a BlackFriday). Além disso, possibilita a criação de uma comunicação personalizada e corretamente direcionada, com base na interação dos usuários.
Com tecnologia no-code e linguagem própria patenteada, a Kore.ai é capaz de criar, personalizar, acompanhar e evoluir a comunicação com assistentes virtuais, a partir da inteligência artificial conversacional. A Kore.ai oferece a possibilidade de criação de atendentes completamente personalizados, capazes de entender o contexto, intenções e sentimentos, dar respostas naturais e precisas ao cliente, e que realmente conseguem solucionar problemas de forma inteligente. Tudo isso com automação de processos complexos, agilidade no atendimento, comunicações mais humanizadas e empoderamento de clientes e colaboradores.
Quadrante Gartner
A Gartner é uma empresa americana líder mundial em pesquisa e consultoria na área de tecnologia da informação. Anualmente, a organização lança o Quadrante Mágico Gartner, uma pesquisa aguardada por todas as empresas da área, já que lista os principais fornecedores para cada tipo de software.
Em 2022, a Kore.ai foi classificada como líder de mercado em plataformas conversacionais pela Gartner. No relatório elaborado pela empresa, a Kore.ai foi descrita como uma organização de forte presença global e com uma rede de parceiros considerável.
Kore.ai em números
- Mais de 100 milhões de consumidores se beneficiam da plataforma;
- Mais de 500 mil funcionários de empresas que já interagiram com plataformas; conversacionais de assistentes virtuais criados pela plataforma;
- Instalação local (on premise);
- Comunicação em mais de 75 idiomas.
Acompanhe a Kore.ai
Além de promover a melhor interação entre empresa e pessoas, através da tecnologia, estabelecer uma parceria com a Kore.ai é investir no desenvolvimento do seu negócio – afinal, melhores resultados são frutos diretos de um atendimento de excelência.
Por isso, queremos propor um ‘acordo’: esqueça as experiências ruins do passado (como empresa ou como cliente) com atendimento automatizado e conheça a solução que está revolucionando o atendimento automatizado. O mundo tem novas formas de se comunicar com as empresas. Faça parte desta realidade.
